Tanım:

Sisteme yeni düşen, henüz işleme alınmamış siparişlerdir.

Detaylı Açıklama:

Bu aşamadaki siparişler, genellikle dış sistemlerden (örn. Trendyol, Hepsiburada) otomatik olarak çekilir. Henüz depo, kargo ya da ERP gibi sistemlerle ilişkilendirilmemiştir. Siparişler doğrulanmayı beklemektedir.

Kullanım Senaryosu:

Operasyon ekibi sabah ilk olarak bu siparişleri inceleyerek işleme alma sürecini başlatır.

Tanım:

Depo ve operasyon ekibi tarafından hazırlık süreci başlatılan siparişlerdir.

Detaylı Açıklama:

Ürünler raflardan toplanmış, barkodları kontrol edilmekte ve paketleme süreci başlamıştır. “Ürün Toplandı”, “Paketlendi”, “Hazırlanıyor” gibi alt durumlar içerir.

Kullanım Senaryosu:

Siparişin sevkiyata hazır hale getirilmesi için yürütülen tüm operasyonlar bu statü altında yönetilir.

Tanım:

Kargoya teslim edilmiş, müşteriye ulaşmak üzere yolda olan siparişlerdir.

Detaylı Açıklama:

Bu statüdeki siparişler artık lojistik firmalarının sorumluluğundadır. Müşteri hizmetleri bu durumdan itibaren teslimat takibini yapabilir.

Kullanım Senaryosu:

Kargo kaynaklı gecikmeler veya teslimat sorunları bu aşamadaki siparişlerde tespit edilir.

Tanım:

Müşteri ya da sistem tarafından sonlandırılan siparişlerdir.

Detaylı Açıklama:

Temin edilemeyen ürünler, müşterinin siparişi iptal etmesi ya da ödemeyle ilgili sorunlar nedeniyle oluşan iptaller bu grupta yer alır.

Kullanım Senaryosu:

İptal nedenlerinin analiz edilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması için bu veriler kullanılır.

Tanım:

Başarıyla teslim edilmiş ve süreci tamamlanmış siparişlerdir.

Detaylı Açıklama:

Ürün müşteriye ulaşmıştır. İade, değişim veya garanti gibi işlemler bu noktadan sonra başlatılabilir.

Kullanım Senaryosu:

Raporlama, KPI ve genel performans değerlendirmelerinde bu siparişler analiz edilir.